1.如何订购？
请您拨打客服热线021-51860027，客服人员会为您安排订购；同时您也可以登陆www.197878.com自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。
2.关于批发数量
（1）支持混批，5件起不限金额。
（2）您可以向我们的在线客服索取订货单工作时间内会有工作人员回复。
（3）请仔细阅读订货单的填写说明，正确填好后通过旺旺或者电子邮件与工作人员确认是否有货。确认订单细则。
（4）在和客服确认有货以后，请在阿里巴巴平台及时拍下一个衣服，等客服人员修改成订单价格后付款。我们会按照付款的先后顺序打包发货，如果长时间不付款，随时都有可能遇到缺货断货哦！
3.关于发货、收货和验货
（1）付款后48小时内发货，如果没有发货，可能是遇到的缺货或者断货的情况，会有客服和您联系。 请各位在下单后务必保持下单账号的旺旺在线，发生缺货情况客服会旺旺与您联系。
（2）特别提醒各位亲们在签收快递前务必仔细检查包裹是否破损以及清点物品和数量是否准确，实在有困难需要代签的也请亲跟您朋友说清楚签收程序，如有问题请拒签并马上联系我们，一旦您确认签字，就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，我们将无法为您办理退换或补发！
4.退换货细则
质量问题衣服退换流程
有质量问题的衣服，请于签收后24小时内联系客服，提供不少于三张质量问题部位清晰照（逾期不予受理）。确认后，可安排调换同款，请务必要求买家代为垫付运费，我方拒收一切运费到付件！收到退回件后，可安排退返邮费。
非质量问题需要调换货按以下条例执行
（1）非质量问题衣服只可调换等价衣服，不接受退货。
（2）因尺码不合适需调换其他尺码时,买家承担往返邮费,我们可以给您调换。调换同款不同色，按条款2执行。（网站标注的为衣服平铺测量尺寸，与实际尺码存在1-3CM误差）
（3）如需调换其他款式,买家需承担往返邮费,每件必须加8元增值服务费可调换。（可加差价调换价高物品，也可调换等值货品，调换价低物品时，不做退款处理，请谅解）
不接受以下问题的退换货
（1）线头、褶皱、色差（显示器不同或者拍摄环境不同都会造成色差，但是我们可以保证我们已经最大努力的降低色差了哦！）
（2）不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处小开线，淡色衣服上的小暇斑、小污点，（其实这些问题都是很好处理的，大家动点心思就可以解决的了，真的解决不了，咱们可以协商一起解决掉。）
（3）实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌、洗标等（工厂出货不一定每一批货都一模一样的，但是与图片有出入我们都会告知的）
（4）实物品质与图片有差距，如面料使用、做工精细度 （我们每个款都会有详细的细节图给大家参考，希望大家下单前结合价格与细节图哦）
（5） 过季产品，已经下架停止销售产品，特价处理商品。
5.换货注意事项
（1）所有退回的货物，务必保证配件齐全（包装袋、吊牌、配用纽扣等），不影响二次销售 ，配件缺失恕不受理。
（2）请买家将姓名、电话、旺旺id、地址，退换货原因写纸条上放进包裹内,由于货物运输容易造成表面破损难以辨认，请谅解!
（3） 商品退回时，拒收一切运费到付件。
（4）所有退换货问题必须联系客服确认，请勿擅自退回。
6.配送费如何收取
江苏、浙江、上海：首重1公斤5元，续重1公斤1元（申通、圆通、快捷）
安徽：首重1公斤6元，续重1公斤2元（申通）
广东：首重1公斤6元，续重1公斤6元（快捷）
北京、山东：首重1公斤8元，续重1公斤8元（申通）
全国其他地区：首重1公斤10元，续重1公斤10元（申通、快捷）
青海、内蒙、甘肃：首重1公斤12元，续重1公斤10元（圆通）
西藏、新疆、宁夏：首重1公斤15元，续重1公斤10元（圆通）
后面所写的快递是该地区可以发的快递公司。
商家寄言
由于订单操作的每一个环节都有专门的人在负责，要包装、检查、配送 。已经消耗了相应的人力，物力和库存，所以相关的退换费用只是象征性地收取，请大家理解和配合。同时我们希望顾客可以自行处理一些小问题，如线头，可以清洗的小污迹等。虽然我们发货前有专门的人员对商品进行严格地检查，但是也不能保证所有的商品百分之百没有问题但我们会尽量努力做到最好。
如有其他问题可咨询在线客服，或致电021-51860027。
